【ゲストハウス経営】集客におすすめの予約サイト5選

机の上にパソコンが置いてある

 

「ゲストハウスを経営したい!」
「だけどどの予約サイトを使って集客するの?」

 

ゲストハウスを経営していくために集客は欠かせないポイントです。

 

  • 日本人観光客が多い地域:楽天トラベルやじゃらん
  • 訪日外国人が多い地域:agodaやエクスペディア
  • どちらも強い:Booking.com

 

など、上記のように観光地の特徴によっても集客方法が変わってきます。

 

この記事では、ゲストハウスの支配人をしていた僕が、実際に管理していた5つの予約サイトメリット、デメリットなどを紹介します。

 

記事の後半では、集客力を圧倒的に高めるホームページについても触れているので、集客に悩む人は必読ですよ。

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【ゲストハウス集客1、Booking.com】

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Booking.comはコミッション制(手数料)のビジネスモデルを採用しています。

 

ですので、Booking.com経由で宿泊施設に予約が入った場合、Booking.comに一定率のコミッションを支払う必要があります。

 

手数料
手数料は10~25%となっており、宿泊施設の種類や所在地によって異なります 。
※Booking.comパートナーヘルプ参照

 

簡単に言うと、「Booking.comのサイトに無料で載せてあげるから、予約が成立したら宿泊代の何%かの手数料をくださいね!」というシステムです。

 

【Booking.comの特徴1、国内外問わず利用者が多い】

 

会員数は非公開ですが、ゲストハウスで予約サイトの管理をしていると全シーズンを通してBooking.comからの予約が多いです。

 

僕も旅をするときはBooking.comを利用してゲストハウスなどの予約をするのですが、なんといっても使いやすいです。

旅慣れしていない人でもサイトが見やすく、セールなどで大きく値下げされていることも多いことも高ポイントです。

 

なので、ゲストハウスの経営を始めたばかりの集客に大いに役に立ってくれるでしょう。

 

【Booking.comの特徴2、管理画面が使いやすい】

 

これは予約サイトを管理する上で重要な要素です。

 

・掲載ページの写真の入れ替え
・基本の料金設定
・プロモーションといわれる宿泊代の割引設定
(例えば当日予約は30%OFF、中国人ユーザーはさらに20%OFFなど、細かく割引の設定ができます)

 

中国人向けプロモーションのメリット
いまや日本に限らず、世界中の観光地で中国人観光客の姿をよく見かけます。そこで、日本に押し寄せる中国人観光客向けにお得な割引設定をすることで、宿の稼働率(部屋が埋まる割合)のアップを狙えます。

 

など、他にも様々な操作がありますが、そのほとんどが簡単な操作で感覚的にできるので、パソコンが苦手なあなたでも安心です。

 

また、日本語のサポートデスクもあるので気軽に相談できるのも魅力的ですね。

 

【Booking.comの特徴3、キャンセル料が取りやすい】

 

ゲストハウスなどの宿泊施設の運営に携わっていると、

・キャンセル料が発生する期間でのキャンセル
・ノーショウ(当日来ない)

など、不本意ながらキャンセル料を請求しなければいけない場面に出くわします。

 

その場合、電話やメールでキャンセル料支払いの催促をするのですが、大多数の人は支払いをしてくれません。

もちろんちゃんと支払ってくださるゲストさんも一定数いるのですが、圧倒的に少ないです。

 

しかしBooking.comでは、ゲストさんが予約をする時にクレジットカードの情報を入れるよう設定ができます。(設定しなくても問題ありません)

 

するとキャンセル料が発生した場合、宿側でクレジットカードの情報からキャンセル料を引き落とすことができるのです。

 

これにより、キャンセル料の取りこぼしが大きく改善されます。

※引き落とす際は、Booking.com経由で一言メッセージを送ってからのほうが後々トラブルに発展することも少なくなりますよ。

 

あえてデメリットをあげるとすれば、予約する側からするとクレジットカードなしで予約できるほうが手間がかからないという点です。

 

【ゲストハウス集客2、Agoda】

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AgodaもBooking.comと同じようなシステム、管理画面の使いやすさなので、操作が簡単です。
ちなみにいうとAgodaはBooking Holdings Inc.の傘下です。

 

手数料!
Agoda(国内向け) 9%(事前カード決済手数料も含まれる)
Agoda(海外向け) 12%(事前カード決済手数料も含まれる)
FIVESTAさん参照

 

僕が働いていたゲストハウスでは、はAgodaからの予約は9割が訪日外国人からの予約で、特に中国、台湾、韓国のゲストさんが多い印象にあります。

 

Agodaは事前カード決済のみなので、ゲストさんが予約をした段階で決済され、チェックインの時にお金のやり取りが発生しません。

 

また、当日ゲストさんが来なかった場合でも、事前にカードで決済されているので、キャンセル料の取りこぼしもありません。

 

キャンセル料がかからない期間でのキャンセルは、Agoda側が返金の手続きなど厄介なことをすべてやってくれるので安心です。

宿泊施設の登録はAgoda公式から。

 

【ゲストハウス集客3、Expedia】

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ExpediaもBooking.com、Agodaに続き、同じようなシステム、管理画面の使いやすさです。

 

手数料
現地決済のみ手数料12%、現地決済&事前決済のMIX 13%、事前決済のみ15%
ホテルサプリさん参照

 

以前は管理画面で行う事前カード決済の精算がめんどくさかったのですが、操作方法が大幅に改善され、かなり簡単になりました。

 

パソコンが苦手の僕でもすぐ覚えられたので、まずは試しにExpediaに登録して掲載してみることをおすすめします。

 

割合でいうと、訪日外国人からの予約のほうが多いですが、日本人の利用者もなかなか多いので、集客に役立つはずですよ。

宿泊施設の登録はExpedia公式から。

 

【ゲストハウス集客4、じゃらん】

 

利用者はほぼ日本人の旅行者に限られるので、日本人に人気な観光地での集客に力を発揮してくれます。

・手数料は10%
ホテルサプリさん参照

僕が働いていたゲストハウスは夏を代表する観光地にあるので、夏は日本人観光客がかなり増え、それに比例してじゃらんからの予約が増加します。

 

プラン作りも自由で、プラン次第でじゃらん経由の予約が前年比の5倍に達する月もあったので、集客に非常に役に立ってくれました。

宿泊施設の登録はじゃらん公式から。

 

【じゃらんのメリット】

 

個人的なじゃらん最大の特徴は「自分でプランが作れる」という部分です。

 

例えば!

・学生の長期休みに合わせた「学生割プラン」
(チェックイン時に学生証を見せてくれたら、割引または特典をサービスなど)

・カップルの多いクリスマスなどの時期に合わせて「カップルプラン」
(ドリンク1杯サービス、レイトチェックアウト無料など)

・家族旅行向けに「ファミリープラン」
(チェックアウト時にチェキで写真を撮ってプレゼントなど)

・ゲストハウスならでは「ひとり旅デビュープラン」
(ひとり旅の人は会話のきっかけになるようにドリンク1杯無料)

 

宿やその土地の特徴次第で無限にアレンジができ、自分が作ったプランから予約が入るとモチベーションアップにも繋がります。

 

【ゲストハウス集客5、楽天トラベル】

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楽天トラベルもじゃらんと同じく自分で宿泊のプランを組めるので、アプローチしたい観光客の層をピンポイントで集客できます。

・手数料は7%9%
ホテルサプリさん参照

さらに、楽天トラベルもじゃらんと同様に基本的には日本人観光客に強い予約サイトなのですが、「インバウンド」にも力を入れています。

 

インバウンドとは?
外国人が訪れてくる旅行のこと。 日本へのインバウンドを訪日外国人旅行または訪日旅行という。 これに対し、自国から外国へ出かける旅行をアウトバウンド(Outbound)または海外旅行という。
JTB総合研究所さん参照

 

楽天トラベルで作ったプランを訪日外国人に向けて販売することができるので、国内外問わず集客力のアップが期待できますよ。

宿泊施設の登録は楽天トラベル公式から。

 

【楽天トラベルの集客ポイント】

 

楽天トラベルの魅力は、楽天カードのポイントが貯まるところです。
観光客もそうですが、出張で宿を利用するサラリーマンなどに向けた集客のプラン作りがおすすめといえます。

 

例えば!
平日限定で「楽天ポイント10倍プラン」を売り出して、「仕事の出張などでよくホテルを利用するあなたにお得なプランです!」などといった紹介文を掲載すれば、部屋が埋まりにくい平日の集客にも効果的です。

 

あくまでも例のひとつに過ぎませんが、楽天ポイントをうまく絡めることがゲストの満足度をあげる鍵になるので、積極的に試してみましょう。

 

【ゲストハウス集客 ホームページ】

ウェブサイト

 

予約サイトが増えたとはいえ、ホームページを見てから予約するか決める人はまだまだ多いので、ホームページは集客にかなり大切です。

 

せっかくホームページに辿り着いても、

・デザインがださい
・内容がわかりにくい
・写真が古い

など、いくらサービスに自信があってもホームページが微妙だと、ゲストさんは別の宿泊施設を探し始めてしまいます。

 

ゲストハウスに限らず、ホームページというのは集客において欠かすことのできないものです。

 

ゲストハウスは年々増え続けているので、受け身になっているとあっという間にライバルに潰されてしまいます。

 

せっかく素敵なゲストハウスなのに集客がうまくいかないから廃業なんて、寂しすぎますよね?

 

集客力を最大化する簡単な方法とは?

クエスチョンマークで顔を隠す女性

 

逆に言うと、ホームページからの集客に成功すれば収益をあげることができるので、ホームページは「宿の顔」だと思って力を入れましょう。

  • ホームページが欲しい、作り直したい
  • WEBでの集客に困っている
  • 売上をもっと拡大成長していきたい

という悩みを抱えているあなたには、プロが手がける集客用のホームページをおすすめします。

 

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デザインや予約フォームまでの導線はもちろんのこと、Googleの検索上位にも表示されるような最新のSEO対策もしてくれます。

ホームページのことがわからなくても無料で相談に乗ってくれるので、集客に悩んでいる人は手遅れになる前にいますぐ相談しましょう。

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サングローブの口コミ

実際に納品後アップして1週間ほどで検索でいろんなワードで上位にヒットするようになり、どんどん問い合せのお電話が増えていきました。しかも新規だけでなく、常連のお客様からも皆がみんな「ホームページすごく良いね」とお褒めの言葉をいただきます。新たなコンセプトで再スタートすることは当初不安もありましたが、このお客様からのホームページへのお褒めの言葉は、次第に自信へと繋がっていきました。結果、今ではホームページから最低毎月30件以上の体験トレーニングの予約をいただけるので、広告費用の見直しを行い、現状はあまり広告予算をかけなくてすんでいます。 パーソナルトレーニング
※サングローブ公式ホームページ参照

 

普通の業者だと工程も多く時間もかかって、それで結果が出ないとちょっと悲惨だなと思っていました。

でも、サングローブさんは忙しくてもほとんどお任せでいいとのことなので、任せてみたいと思いました。それに、集客のために開発された型だからこそ集客力があると聞いて、やってみようと思いました。

前のホームページは検索結果で100位圏外でお問い合わせもそこまでなかったのが、新しいホームページにしたら急浮上して1ページ目になりました。
なにより、リリース後2週間ほどで13件も新規の問い合わせを頂戴することができて本当に驚きました。

半年経った今でも月に20~30件くらいのお問い合わせをいただいて大満足しています。
本当に感謝の言葉しかありません。 法律事務所
※サングローブ公式ホームページ参照

 

Googleの検索にすら表示されていなかったサイトが1ページ目にアップされるなど、圧倒的な実績です。

 

月に20〜30人の安定した集客が生まれれば、収益も増加し、ゲストハウスの内装やサービス向上に費用をまわせます。

 

そしてそれが、結果的にゲストさんの笑顔に繋がるのです。

 

【ゲストハウス経営の集客 まとめ】

カナダのキャンモアの近くのグラッシーレイク

 

結論
ホームページからの集客に悩んでいるなら迷わずプロに相談しないと、収益アップのチャンスを逃し続けます。

 

そうならないためにもホームページからの集客力を最大化させ、しっかりと運営していきましょう。

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ABOUTこの記事をかいた人

よしき(27歳) 24歳からフィリピン留学➡カナダワーホリ➡世界一周➡ゲストハウス支配人➡現在はフリー。青とスキューバダイビングとミスチルが好き。個人の留学エージェントとして、手数料完全無料で留学やワーホリの語学学校の紹介もやっています。気軽にお問い合わせください。